رمضان كريم
نتمنى لكم شهراً مباركاً مليئاً بالأمل والسعادة
شروط الخدمة
نرحب بك في منصة فيكسو, ويسعدنا أن تتطلع بشكل دقيق على كافة شروط الإستخدام والتي تمثل الضوابط الملزمة لكافة الأعضاء في فيكسو, ومن خلالها نسعى لخلق بيئة عمل مرنة وإحترافية تضمن حصول كافة الإطراف على حقوقها وتحقيق تطلعاتها وتلبية إحتياجاتها, لذا فتسجيلك في المنصة يعنى بشكل مؤكد موافقتك التامة على كافة الضوابط التالية:
1- دقة المعلومات
يشترط في فيكسو تحري الدقة في كافة البيانات والمعلومات التي تقوم بإدخالها سواء أثناء التسجيل أو فيما يلي ذلك, وألا يتم انتحال شخصية أو استخدام بريد إلكتروني أو أي معلومات تخص أي شخص آخر أو غير متوافقة مع بياناتك الحقيقية.
2- عمر المستخدم
الحد الأدني للتسجيل بموقع فيكسو هو 18 سنة، ويمنع التسجيل بأسماء أحد الوالدين، وفي حال اكتشاف ذلك يتم إيقاف الحساب بشكل فوري.
3- تعدد الحسابات
يمنع إنشاء أكثر من حساب لنفس المستخدم مهما كانت الأسباب, وفي حالة واجهتك أي مشكلة بحسابك يمكنك التواصل مع الدعم الفني بالمنصة بفتح تذكره دعم فنى لمساعدتك.
4- خصوصية الحسابات
كل حساب يمثل مستخدم واحد فقط ولا يحق لأكثر من مستخدم التعامل مع الحساب.
5- حذف الحسابات
لا يمكن نهائياً وبأي شكل من الأشكال حذف الحسابات في فيكسو نظراً لارتباط الحسابات بالمعاملات المالية وبوابات الدفع
6- توثيق الهوية
قد تطلب المنصة بشكل إلزامي – ودون إبداء أسباب- من بعض العملاء تقديم توثيق للهوية أو تقديم إثبات على ملكية وسيلة السحب أو الإيداع أو غيرها من البيانات حتى يتمكنوا من استكمال التعامل من خلال المنصة، كما لا يمكن سحب أي أرباح من المنصة إلا بعد توثيق الهوية أولاً.
7- اسم المستخدم وصورة الحساب
يلتزم المستخدم باستخدامه اسمه الحقيقي ولا يحق له استخدام اسم مخالف للمدون في هويته, كما يمنع على المستخدم استخدام صورة الغير أو صورة لشعار شركة أو مؤسسة قبل تقديم ما يثبت ملكيته لها أو حصوله على تفويض منها , كما لا يحق له استخدام أي صورة تتنافي مع آداب وأعراف المجتمع العربي.
8- عمولة المنصة
لا تتقاضى المنصة أي عمولات من المشتري بإستثناء ما قد يتم سحبه تلقائيا كعمولات للتحويل في حالة بعض بوابات الدفع, بينما تحصل المنصة على عمولة تتراوح من 10% وحتى 20% من مقدم الخدمة – وذلك كلما زادت نسبة مبيعاتك قلت عمولة المنصه
9- فترة تعليق الرصيد
تترواح فترة تعليق الرصيد في فيكسو 7 الى 10 أيام وفقا لمرتبة البائع.
10- آلية التواصل
التواصل يقتصر فقط على المنصة وأي تواصل خارج المنصة يفقد المستخدم حقوقه وقد يعرض حسابه للحظر النهائى.
11- استعادة الرصيد المشحون
- من حق المستخدم المطالبة بإعادة الرصيد المشحون في حالة استخدام وسيلة شحن تقبل ذلك (مثل : باي بال وبايير وفودافون كاش ) ولا يحق له ذلك في حال استخدام وسائل الشحن الأخرى (مثل البطاقات الإئتمانية), كما يجب الأخذ بعين الاعتبار ما يلي:
- يتم استرجاع المبلغ خلال 90 يوم عمل.
- لا يمكن عمل الغاء للمشتريات التي اكتملت أو تمت بالفعل حتى وإن كانت برضى الطرفين.
- لا يحق للمستخدم طلب استرداد أو استرجاع المبلغ في حال تجاوزت المدة 90 يوم من تاريخ الشحن.
- في حال كانت توجد عمولة على عملية الإسترداد فسوف يتحملها المستخدم في هذه الحالة.
- تتم عملية الإسترجاع فقط على الحساب الذي تم شحن منه حسابك في فيكسو ولا يمكن الاسترداد على حساب آخر.
- في حال تم استهلاك جزء من الرصيد لا يمكن استعادة او استرداد الرصيد في هذه الحالة حتى وإن كانت تدعم وسيلة الدفع ذلك.
13- مراجعة المحتوى المنشور
يحق للمنصة مراجعة والموافقة على أو رفض أو حذف الخدمات المقدمة وغيرها من البيانات قبل نشرها على المنصة أو بعد ذلك, وعادة ما يتم إخبار المستخدم بسبب الرفض أو طلب التعديل , إلا أن هذا لا يتم بشكل إلزامي على المنصة.
عند إضافة أي محتوى لموقع فيكسو - من فضلك الإلتزام بالمعايير التالية حتى لا يتم الرفض أو الحذف بشكل نهائي:
§ عدم تقديم خدمة رديئة. حيث يشترط أن تقدم الخدمة المعروضة فائدة ذات قيمة وحيدة وواضحة للمشتري، بثمن واضح ومحدد، وخلال زمن محدد تماماً.
§ الكتابة بلغة عربية جيدة، والإلتزام بإستخدام اللغة العربية الفصحى.
§ إستخدام عنوان واضح وغير مبهم.
§ إستخدام صورة ذات دقة جيدة وأبعاد مناسبة. وعدم إحتواء الصورة على أشياء غير لائقة أي شيء مخل.
§ وضع توصيف كافي عن الخدمة بما لا يدع مجالاً لحدوث سوء فهم بين البائع والمشتري.
§ يجب أن تكون جميع خصائص الخدمة المحددة مطابقة لما هو مذكور في الوصف المكتوب. مثلاً لايجوز وضع الثمن في الخصائص 5 دولار وكتابة أن الثمن هو 10 دولار في الوصف الخاص بنفس الخدمة.
§ عدم تكرار العبارات المستخدمة في وصف الخدمة لمجرد الوصول إلى الحد الأدنى لعدد حروف الوصف.
o عدم استخدام او نقل خدمة او ملف مقدم خدمة اخر ومن يفعل ذلك سوف يتم حظره
o الخدمات التي تسبب الضرر لموقع فيكسو أو مستخدميه بشكل مباشر أو غير مباشر.
o الخدمات التي تخالف قوانين وتشريعات الدول المقدمة فيها..
o الخدمات المنسوخة بشكل كامل من مستخدمين آخرين.
14- حقوق الملكية الفكرية
يحظر التربح بأي شكل من أي مواد عليها حقوق ملكية فكرية تخص شخص آخر غير مقدم الخدمة
15- ميثاق الشرف
يلتزم المستخدمون بالتعامل بأمانة وصدق وشفافية وتجنب استخدام أي بيانات أو معلومات غير دقيقة أو تحتوى على أي قدر من الخداع أو الإحتيال, كما يلتزمون بعدم اتباع أي وسيلة قد تلحق ضرر مباشر أو غير مباشر بالمنصة أو بأحد أعضائها, كما يلتزمون باستخدام المنصة في الغرض المخصصة له فقط وبالضوابط السابق ذكرها وفي حالة مخالفة أي من البنود والإلتزامات السابق ذكرها فإنه يحق للمنصة حظر المستخدم بشكل كلي أو جزئي دون التحذير المسبق أو إبداء الأسباب، كما يحق لمنصة فيكسو عند حظر الحساب تجميد كامل الرصيد بحساب المستخدم المحظور سواء بشكل كامل أو مؤقت "لمدة 30 يوم من تاريخ الحظر" حيث يعود ذلك لتقدير الادارة وحجم الضرر الذي تسبب به المستخدم.
وفي حال قيام المستخدم بشحن حساب آخر له بهدف الشراء من حسابه الاساسي، فيتم حينها إيقاف كل الحسابات الخاصة بالمستخدم، ويتم رد الأرصدة المشحونة بعد مرور 90 يوم من تاريخ الحظر ولنفس وسية الشحن، ولا يمكن الإسترداد على أي وسيلة أخرى.
كما يحق لمنصة فيكسو في حال اكتشاف أي محاولات (غش/خداع/تحايل/نصب) على أي طرف من الأطراف سواء على المنصة نفسها أو بين المستخدمين اتخاذ كافة الإجراءات النظامية والقانونية لحماية حقوقها وحقوق المستخدمين ضمن المنصة، وقد يتم تقديم اثباتات الهوية او رقم الجوال للجهات المختصة مثل وزارة الداخلية قسم الجرائم الإلكترونية في حال اتخاذ أي اجراء قانوني ضد الطرف المعني
*مزيد إيضاح بخصوص أسباب حظر "إيقاف" الحسابات:
أ- إستخدام أي بيانات أو معلومات غير صحيحة أو محاولة إنتحال صفة الغير
ب- استخدام وسائل دفع غير مملوكة لصاحب الحساب
ت- استخدام الحساب من أكثر من شخص
ث- إمتلاك المستخدم لأكثر من حساب على المنصة
ج- قيام المستخدم بدور الوسيط بين مشتري خارج المنصة وبين أحد مقدم الخدمةين
ح- تبادل بيانات تواصل خارجية أو طلب التواصل خارج المنصة
خ- قيام المستخدم بنشر أعمال غير مملوكة له أو منسوخة من أعمال الآخرين
ذ- محاولة استغلال مقدم الخدمة وطلب تنفيذ مالم يتم الإتفاق عليه دون موافقته ورضاه
ر- محاولة استغلال المشتري وطلب أي مبالغ إضافية خارج إطار الإتفاق المسبق
ز- تهرب المسخدم من سداد حقوق المنصة أو أحد المستخدمين
س- التجاوز الأخلاقي في حق أي مستخدم أو في حق الإدارة
ش- التسبب في أي ضرر للمنصة أو لأحدث المستخدمين
ص- استخدام المنصة في غرض غير المخصصة له
ض- الاتفاق مع مستخدم لشراء الخدمة لغرض التقييم يعرض كلا الحسابين للايقاف الدائم، او حتى قيام المستخدم بالشراء من نفسه من خلال حساب آخر
ط- ارسال روابط لمواقع وجهات منافسة في أي قسم من أقسام الموقع
